A Editora Idéias & Letras tem a obrigação de satisfazer e manter seus clientes satisfeitos. Por esse motivo, criou uma política de devolução e troca de produtos. Dessa maneira, caso o cliente queira devolver ou trocar um produto, basta fazer essa solicitação no prazo máximo de 7 dias, a partir da data do recebimento desse produto, e proceder conforme as intruções abaixo. As instruções devem ser seguidas rigorosamente para que a solicitação seja atendida.
Como proceder
Entre em contato conosco através do e-mail: vendas@ideiaseletras.com.br ou telefone: 0800 16 00 04. Tenha em mãos o número da nota fiscal, o número do pedido e o código do cliente (todas essas informações constam na etiqueta do pacote do produto). Informe claramente o motivo da troca e o item a ser trocado. A partir do recebimento dessas informações, providenciaremos o envio conforme a solicitação.
Lembramos que as trocas só serão efetuadas nos casos de avarias ocorridas durante a entrega ou falhas nos produtos.
