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1) Quero encontrar um produto específico no site. Como devo proceder?
 
Para localizar um produto de forma rápida e simples, utilize nosso sistema de busca, no canto esquerdo da página. Digite no campo em branco uma informação relativa ao produto, escolhendo uma dentre as seguintes possibilidades de busca:

- Nome do produto
- Nome do autor 
- ISBN (número fornecido nos "detalhes" dos produtos);

Após escolher por qual informação deseja procurar, clique em OK para dar início à busca direta. O sistema trará o resultado de sua busca, com uma relação dos produtos que se enquadram na pesquisa das palavras fornecidas.
 
Para localizar um produto de forma rápida e simples, utilize nosso sistema de busca, no topo da  página.
 
 

2) Como Comprar?
» Ao encontrar o produto desejado, clique sobre "detalhes" para obter mais informações. Caso queira mais de uma unidade do mesmo produto, altere a quantidade no carrinho de compras e clique no botão atualizar.
 
Ao clicar sobre o botão "comprar", você coloca o produto escolhido em seu "Carrinho de Compras", que mostra todas as informações sobre sua compra. Além disso, seu carrinho de compras controla todo o seu pedido, clicando sobre os botões:
 
» O botão "continuar comprando" permite acessar a home principal, voltar a navegar pela loja e escolher outros produtos.
 
» Para remover algum item, clique no botão "excluir produto", ao lado do produto a ser excluido.

» Selecionando a "Forma de Entrega", você deve selecionar a região de entrega ou informar o CEP do endereço de entrega.
 
Depois clique no botão "Calcular frete". O valor do frete aparecerá calculado abaixo do "Total da Compra".
 
Após terminar este procedimento, clique sobre o botão "Fechar pedido". Ao clicar sobre ele, você acessará a página de "Login na Loja".

» Se você já é cliente, apenas coloque seu endereço de e-mail no campo indicado e em seguida informe sua senha cadastrada no site.
 
» Se você ainda não é cliente, preencha o campo "e-mail", depois o campo "cep" e clique no botão "Prosseguir".
 
» Preencha corretamente os campos do formulário nesta página e clique no botão "Confirmar" , você acessa a página de "Fechamento de Pedido".

Após confirmar todas as informações digitadas, clique novamente sobre o botão "Fechar pedido" ou "Prosseguir".
 
Aqui você volta a confirmar se todas as informações do seu pedido estão corretas e define qual o endereço de entrega e como deseja pagar seu pedido. Esta página é dividida em 2 partes distintas:
 
» Digite o endereço para entrega do seu pedido, que será feita em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. Lembre-se de comunicar a www.ideiaseletras.com.br assim que efetuar o pagamento, para que possamos liberar o seu pedido.
 
» Você poderá escolher como pagar seu pedido. Lembre-se que após fechar seu pedido, não será possível qualquer alteração. Após concluir todos os passos, clique sobre o botão "Prosseguir" . Na página final você verá os dados do seu pedido.

» Clique em "Finalizar compra" para concluir seu pedido!

    
 
 

3) Todos os livros relacionados à Idéias & Letras encontram-se em estoque?
 
Não. Quando os produtos se encontram com a classificação esgotado, não estão disponíveis no estoque e não temos possibilidade de repor nosso estoque. Nestes casos o botão de compra não está disponível.
 
 
 
 

4) Posso incluir mais de um livro no mesmo pedido?
 
Sim. O sistema de carrinho de compras permite a inclusão de mais de um item. É só alterar o campo "Qtde" e apertar o botão para atualizar.
 
 

5) Posso saber o que já está em meu carrinho?
 
Sim. Basta clicar na imagem do "meu carrinho" no canto superior à direita da tela, para visualizar os produtos já selecionados.
 
 

6) E se eu desistir de um dos livros que havia selecionado? Preciso começar tudo de novo?
 
Não. O funcionamento é idêntico ao de uma loja física. Você pode tirar ou trocar itens de seu carrinho de compras antes de se dirigir ao caixa para pagar.
 
 
7) Quais são as formas de pagamento?
 
Além dos cartões de crédito (American Express, Visa, MasterCard), também poderá pagar através de boleto bancário (Bradesco).
 
 

8) Meus dados estarão em segurança?
 
Compra Segura

A Editora Idéias & Letras tem um especial compromisso com você, nosso cliente, quanto à segurança e privacidade de seus dados. O respeito ao cliente e o sigilo de suas informações é muito importante para nós. Por isso, você, cliente da ideiaseletras.com.br, tem a garantia que sua compra é segura.
 
Foi elaborado um conjunto de ações para garantir a segurança de todas as compras feitas em nossa loja, independentemente da forma de pagamento escolhida. Todas as informações que você fornecer no processo de compra são totalmente criptografadas.

Criptografia

Todas as informações que passam pelo nosso processo de compra são automaticamente codificadas por um sistema de criptografia próprio. Assim, seus dados pessoais, a forma de pagamento escolhida e toda e qualquer outra informação fornecida à ideiaseletras.com.br será mantida em sigilo.

Utilização de Informações

A ideiaseletras.com.br não comercializará suas informações pessoais. Tais informações poderão, entretanto, ser agrupadas conforme determinados critérios e utilizadas como estatísticas genéricas, objetivando um melhor entendimento do perfil do consumidor.

Dúvidas e Sugestões
 
Caso tenha qualquer dúvida ou sugestão sobre segurança e privacidade ou sobre qualquer outro aspecto do nosso processo de compra, não deixe de nos contatar.
 
 

9) Quais são os tipos de entrega?
 

PAC
 
Após a confirmação da postagem do produto, terá um prazo de 3 à 7 dias úteis para grande São Paulo. Para as demais localidades, consulte o site dos Correios - www.correios.com.br.
 
Sedex

Prazo de entrega para grande São Paulo: até 3 dias úteis
Demais localidades: consulte o site dos Correios - www.correios.com.br.
 
E-Sedex
 
 
 
 
10) Como faço para entrar em contato com ideiaseletras.com.br?
 
Envie um e-mail para vendas@ideiaseletras.com.br ou, se preferir, ligue gratuitamente para 0800 16 00 04 e fale com um de nossos atendentes.
 
Ainda temos a opção de  "Atendimento on-line", através do site www.ideiaseletras.com.br (cabeçalho principal, à direita).
 
   

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